テレビや新聞のソーシャル広告では、いわゆる「緊急心理ヘルプナンバー」や「ホットライン」がよく言われています。 彼らの仕事は、強制的に状況に陥っている人たちを助けることです。そこから、絶対に脱出する方法はありません。 しかし、誰もが自分の魂を吐き出すことはできません、話して、絶対に匿名でそれを行う。 何が問題なの？ 「ヘルプフォン」は効果的ですか、ヘルプが鳴っていませんか？
誰のために必要ですか？
もちろん、そのような助けの主な用途は、あなたの魂を注ぎ、話し、それを絶対に匿名で行うだけでなく、極端なストレスの状況を取り除くことです。 人が生きるか死ぬかを決めるとき、そのような電話が手元にあります。
いくつかのケースでは、私たちがどのように自分自身を問題に「追い込む」ことに気付かず、それを悪化させます。 ある時点では、もう一つの跳躍をして暗闇から抜け出すには、道徳的で精神的な力が足りません。 このような場合には、いわゆるヘルプラインが設計されています。
もう一つの質問は、ディスパッチャが （仮定によって - 専門心理学者） 発信者を助けることができるかどうかです。 結局のところ、彼は彼の魂を注ぎ出すだけでなく、それを絶対に匿名で行う必要はありません。彼は有資格の助けが必要です。
場合によっては、潜在的な自殺（あなたが実際にスペードをスペードと呼んでいる場合）の呼び出しを受ける人の1つまたは2つの言葉から、それは人が生きるかどうかによって決まります。 それは難しい、疲れる仕事です。 これは端に沿って歩いているようなものです。 もう少し - 人が落ちるでしょう。 そして、同時に彼に同情し、良い蹴りを与え、生きる力、戦う力、強さを感じる必要があります。
このような社会的サービスの存在は、国の福祉と人に対する十分な懸念の証拠である。
「ホットライン」の歴史は、
ほとんどの場合、大人は自分自身に任せられます。 職場の同僚は新しいシリーズについて喜んで議論し、友人の問題の詳細を味わう。 親戚は、状況を掘り下げずに助け、管理し、掘り下げない傾向があります。 人間の思考は非常に遠くまで進むことができます。特に彼自身が何度も何度も自分の状況を "スクロール"するときは、特にそうです。
ハリー・ウォーレンは、ニューヨークに1人の司祭がいたことが判明しました。ハリー・ウォーレンは、人々に魂を注ぎ出して話し、絶対に匿名で行う機会を最初に与えたと考えています。 彼は電話で夜に目を覚ました。見知らぬ人が会議を懇願した。 しかし、プロテスタントの牧師は、朝に教会が開くと答えました。 次の朝、司祭は、呼び出し元が彼の人生を終えたことを知った。 気絶した司祭は直ちに「死ぬことを決める前に、いつでも私に電話してください」と発表しました。
電話の「リレーレース」は、50年代半ばに限ってゆっくりと進みました。 イギリスでは、別の司祭がそのようなサービスを作った。
「信託サービス」の存在条件
今、多くのホットラインがあります。 原則として、彼らは特化しています。一つの数字に魂を注ぎ、十代の若者や暴力の犠牲者などに絶対に匿名でやりとりすることを提案します。
しかし、 "ヘルプライン"の存在の基本原則は変わりません。
まず、専門家の心理学者と深刻な訓練を受けたボランティアの両方がコンサルタントとして働きます。
次に、いくつかのルールがあります 。
- 匿名性（加入者とコンサルタントの両方）、
- 治療の機密性、
- 耐性（非クリティカル、非難の非存在）、
- 会話を制御する能力 - それは加入者とカウンセラーの両方によって中断することができます。
"ヘルプライン"のセキュリティ
匿名の電話をする必要があります。 個人データを転送するだけでなく、自分自身を特定する必要もありません。 適切なエイリアス、ニックネーム。 そして、電話番号は、現代の発信者IDの技術にもかかわらず、修正されていません。 この要件はセキュリティのようにあまり快適ではありません。
会話の内容は、いかなる方法で記録することも、第三者に情報を伝達することも、議論中の問題の年齢やカテゴリーであっても許されません。
「ホットライン」の主要な仮定の1つは、ある種の適合性、寛容性、非批判性である。 コンサルタントは、加入者の見解を批判し、否定的に評価する権利はない。 奇妙なことに、これはすでに問題をより効率的に処理することを可能にしています。
「ホットライン」で働くのは誰ですか？
プレスでは、ホットラインの有効性を裏付ける資料が時々出てくる。 彼らは言う、彼らはそれを間違って答えた。 会話の内容を第三者に渡すことができないようなルールを思い出しましょう。 そして同時に我々は何についてここで議論する。
時には私たちの親戚と比べて電車、ミニバス、バスで仲間の旅行者とコミュニケーションする方が簡単です。 彼の意見を表現することができ（そしておそらく彼と一緒にいる）独立した人と話すことは簡単です。 私たちは彼に依存しておらず、彼も私たちから来ています。 そして、誰かが匿名のコミュニケーションの「正しさ」の有効性を判断したい場合は、まず、概念の正しさを説明し、愛するカップルの間で起こっていることについてコメントしようとしましょう。
コンサルタントと人の生活に不満を持っている2人の間の会話で、正確に何が「トリガー」になることができるかは誰が知っていますか？ これは会話の参加者の誰にも知られていません。 したがって、このプロセスを妨害しようとすることは役に立たず無意味です。
ロシアのホットラインの例
- HIV / AIDS（モスクワ）のヘルプライン。
- 同性愛者、レズビアン、バイセクシュアル、トランスセクシュアル（モスクワ）の電話ホットライン。
- 心理ヘルプライン（モスクワ）;
その他。