紛争には多くの意味があり、誰もがそれを自分のやり方で理解しています。 私たちは、紛争のタイプに関連してその意味を推論するか、あるいはその主な特徴を比較することができ、したがって、心理的葛藤の状況を分析するのに役立つ一般的な定義を見つけることができます。 この分析は、現時点での紛争のタイプと個人の行動に応じて行われます。
葛藤は、しばしば、毎日の日常的な状況であり、誰もがこの言葉の意味を理解して遠隔から理解し、毎日の語彙でそれを使用します。 これは、社会における相互作用の最も重要な側面、そのグループの特性、潜在的な社会的課題と実際の社会的課題との間の関係の形態である。 紛争は、しばしば異なる利害の衝突であり、それぞれの個人が、紛争の中に隠されている本質的なニーズを満足させるために、彼らの関心に関する立場を取る。
彼らの原因について話すならば、彼らは2人の相互作用の過程で発生し、その外観は最小限に抑えられますが、理論的には避けられません。 争いは多様であり、より頻繁なケースでは、争い、契約の破棄、俳優間の関係の悪化につながる可能性があります。 しかし、時には紛争が必要であり、両者が紛争を通じて何らかの潜在意識のゲームを取って、その犠牲を払って同じニーズを満足させたときの感情、攻撃性を飛ばしていくことを目的としている場合もある。 紛争の原因は、参加者の感情的、心理的な特質、道徳、行動、および既に固定された計画、行動の動機および動機、個人の特定の原則によるものである。
K.トーマスは、紛争の際の競争、協力、妥協、回避、適応の5つの異なる行動様式を特定しています。 異なる状況では、スタイルを組み合わせることができ、紛争の程度と種類に応じて行動することができますが、紛争中に自分のキャラクターの特性に起因する行動タイプを開発することもできます。 紛争中の行動は、気分、紛争中の心理状態、別の相互作用する人への態度、そして非常に紛争とニーズのタイプに依存するが、個人が何を達成したいかも考慮する必要がある。
あなたの問題がそれほど重要ではなく、相手が積極的であり、彼のニーズの中には、あなたが認識していない紛争と誰かとの競争だけがあるときに、回避のスタイルが使用されます。 積極的なスタイルは、彼らが良い権威を授与され、ほとんどの人があなたをサポートしていることを知っているときだけ選択することができます。また、あなたは自信を持ち、あなたの正しさを証明することができます。 協力のスタイルは良いです、相手とのコードはすでに安定した友好関係を持っており、彼の意見を受け入れる必要があります。 協力と妥協のスタイルは、紛争を解決するのに最も効果的です。ほとんどの場合、紛争を回避するために、侵略はそれを行う最良の方法ではないので、解決することはほとんどありません。
それぞれの競合について、主要な段階は区別され、異なる特徴、行動、およびそれらの特徴を有する。 第一段階は、異なる意見が形成され、紛争の根拠が生じる紛争の出現である。 第2段階は、紛争が発生し、各当事者がすでにその中でその地位を選んでいる場合に、潜在的な紛争が現実のものに変わることです。 第3段階 - 葛藤は、多くの異なる要因に依存するため、異なる期間で進行する。 この段階では、頂点が可能です。 最後の段階は、紛争を解決する段階であり、結果をまとめることで、異なる結論がすでに続いています。
紛争状況を解決する方法は何ですか？ 緊張を緩和するために、共感を使用し、第2の側面、その結論、なぜあなたの対戦相手が正確にそうするのかを理解できるように、あなた自身の意見に集中することは少なくなります。あなたは参加し、できるだけ早くそれを解決することができます。 あなたの相手が攻撃者である場合、あなたは自分の行動をどのように見たいのかを予測することができます。彼は同じ攻撃性、怒り、攻撃を待っています。 このことを予見して、自分自身を穏やかな、恐らく紛争の中立的な中立として描写してください。そして、あなたはイニシアチブを獲得し、紛争に有利な立場を取るでしょう。
対話者を理解し、彼の条件を受け入れること、あなたが彼に反対しているのではなく、彼と協力して両方の問題を解決したいと思っていること、そしてすべての意見を考慮に入れていることを示す。 地球上の何人の人々、多くの思考、それぞれの人が自分の考え方で考えているのか、そしてそれをどうにかすることはできません。
コンフリクトを正しく解決し、心を磨く方法を学ぶ良いテクニックは、視覚化と自己批判です。 過去にすでに解決されている紛争を想像し、将来起こることを防ぐための間違いを探し、結論を導きます。
心理的な葛藤状況を分析し、その本質を理解することで、そのような事態を最小限に抑え、できるだけ早く高いレベルで解決し、両者の利益が優先され、個人間の関係が同じレベルに維持されるか、そのような困難な状況から抜け出す能力。