生涯に一度、すべての人は、厄介な気持ち、特定の状況における不安感を経験しました。 しかし、多くの人は、決定的な「いいえ」の代わりに、あなた自身から「はい」を絞り出す状況を知っています。 とにかく人生のすべての人が事実上同じような状況にあった。 今日、トレーニングはより一般的になってきています。 それらについては、自信を持った行動の心理的基礎を学び、パートナーシップビジネスコミュニケーションのスキルを身につけることができます。
評判を重視する企業は、ビジネスコミュニケーションのルールを承認します。 不思議にも、ビジネスコミュニケーションの基礎はビジネスの重要な要素です。 これらの基準は従業員が実行しなければならない一般的なルールを記述しています ビジネスコミュニケーションには3つのタイプがあります。
1.ビジネスコミュニケーション「 下位リーダー」 これはマネージャーとの下位のビジネスコミュニケーションに適用されます。 リーダーに向かって行動規範を策定する必要があります。 リーダーをあなたの味方にしてみてください。 あなたがその関係を誤解した場合、あなたはそれを自分と反対にして、それをあなたの邪悪な人にします。 あなたはリーダーとの関係において、以下の基準と原則を守らなければなりません：
- あなたはチーム内で友好的な雰囲気を作り出すためにリーダーの支持を得る必要があります。 マネージャーはこの種のサポートが必要です。
- リーダーに視点を置いてはいけません。指揮しようとしないでください。 提案やコメントはありますか？ 私たちは丁寧に、触発してそれらを表現できるはずです。
- リーダーに関しては、カテゴリートーンを忘れてください。 常にpoddakivayuschy労働者はすぐに退屈だが、常に "いいえ"迷惑なと言っている。
- あなたの原則を変えず、安定した性質を持ってください。
- 仕事上の問題については、上司の頭に「あなたの頭の上に」は適用できません。 この場合のあなたの直属の上司は信頼性を失い、チーフの意見を無視したり、彼の能力を疑う人になります。 直接の指導者の人であなたは敵を得るでしょう。
2.ビジネスコミュニケーション「指導者 - 下位」。 これは、リーダーと下位の間のコミュニケーションを指します。
彼の部下との関係で指導者によってどのような規範と原則が確立されているかは非常に重要です。 明らかに、どのような行動が職場で歓迎され、どのような行動が歓迎されるのかを理解する必要があります。 これは規範だけでなく、秩序の頭部が与えるもの、公式規律、ビジネスコミュニケーションとは何かを基礎にしています。 良いチームでは、必ずリーダーと下位の間のビジネスコミュニケーションの倫理が存在しなければなりません。 これがなければ、チームは不快です。 リーダーは下位者の性格を考慮する必要があります。 それは、独立した資格のある従業員、または常に押される必要のある決まりきらない人である可能性があります。 これにより、注文の形態と行動の規範が決まります。
注文の形態には、依頼、注文、依頼などが含まれます。注文は通常、非執行社員に適用されます。 この要求は、マネージャーと従属者の関係が機密性のあるものである場合に適用されます。 この形式では、従業員は問題とその解決方法を簡単に特定できます。 リーダーの部下との関係は、ビジネスコミュニケーションの全体の性質、チームの道徳的、心理的な気候を決定します。 コミュニケーションのいくつかの要素を定義する：
- 従業員がマネージャーの指示に従わなかった場合、頭がこれを認識していることを明らかにするだけでなく、従業員に対応するコメントをする必要があります。 さもなければ、それは自分の職務を遂行することができないことが不可能であることを示すことができる。
- 必要に応じて、従業員の身元ではなく、行動や行動を批判する。
- 指導者は、従業員に、人事でどのように行動するべきかアドバイスしてはならない。
- 何らかの理由でマネージャーが状況を知らない場合、従業員にこれを気付かせる機会を与えてはなりません。 私たちは彼らの尊敬を守ろうと努めなければならない
- リーダーは公正でなければなりません。 原則の1つ：より大きなメリットのために - より多くの報酬。 リーダーは彼のチームを奨励すべきです。
- 完璧に彼の従属的な仕事を実行する - 彼は財政だけでなく、道徳的にも励ます。 余分は彼をもう一度賞賛しません。 下位は自尊心を強化する必要があります。
3.従業員間のビジネスコミュニケーション。 これは、ピア間の通信です。 他の部署と同等の地位の同業者とのコミュニケーションは非常に困難です。 適切な調子、行動のマナーを見つける必要があります。 これは、1つの組織の集合体内でのコミュニケーションにとって特に重要です。 一方でキャリア成長のライバルであるこれらの同僚であり、他方では一緒にゼネラルマネージャーのチームに所属しています。 同僚を尊重する。
- 共通作業の実施における責任と責任を明確に区別する必要がある。
- あなたのビジネス機会を誇張しないでください、空の約束をしないでください。 あなたがそれらを履行することができない場合、客観的な理由があっても、あなたは不快になります。 職場では、個人的な問題や問題については問いません。 魂に干渉しないでください。