しかし、他のより重大な紛争状況が存在する場合、彼らは正確かつ迅速な解決のための追加の戦略を必要とするか、そうでなければ、関係に緊張を引き起こしたり、敵意の感情を引き起こす可能性がある。 家族や親しい人との良好な関係を成し遂げるためには、家族と正しくコミュニケーションをとることができ、組織内の葛藤を解決する方法を知っていなければなりません。
すぐに紛争が常に悪くないという事実に注意する必要があります。 競合状況を正しくモデル化すれば、これから勝つことができます！ 紛争は常に彼らに一定の変化をもたらし、人々が改善して学ぶことを可能にすることを忘れてはいけません。 葛藤は想像力と好奇心を刺激し、人生の予測可能性や単調さから私たちを救います。 彼らが返済されるとき、人々の間のより緊密な関係を確立することができます。
しかし、時には紛争が関係に深刻な害を及ぼすことがあり、エネルギー、時間、お金を奪うこともあります。 長期的な紛争は、精神的にも精神的にもあなたの健康に影響を与え、あなたの仕事や愛する人との関係に悪影響を及ぼします。
組織や家族の葛藤を解決するには、以下に示すソリューションのスタイルを使用します。
それでは、紛争状況がある場合はどうすればいいですか？ 心理学者によると、5種類の行動があります：
競争。
原則として、競争は他人の個人的なニーズを満たすという願いを反映している（勝利/敗北モデル）。 困難な性質を持つ人々は、通常、紛争を解決するためにそれを選択します。 このすべてで、彼らは目標を達成するために様々な方法を使用することができます：権限、力、つながり、経験など
割り当て。
割り当てとは、自分自身ではなく、他の人のニーズを優先させることです（「敗北/勝利」モデル）。 譲歩に行くことは、紛争に関与している当事者の1人が個人的利益を完全に守ることにそれほど興味がない（そして、おそらく彼女は相手の利益がより重要であると考えるだろう）場合にのみ必要である。 関係の分割を防ぎ調和を保つことが必要なときに効果的です。 これは、組織の紛争を解決する必要があるときに行うことができます。この場合、有益な協力は個人的な関心よりも重要であるはずです。
彼らの許可ではなく、組織内の競合を避ける。
原則として、このような行動様式を好む人々は、紛争に集中しないようにしています。彼らは、個人的、他者の必要/恐怖に無関心です。 これは、人々が相手と共通のビジネスをしたくないときに行われます。 状況が完全に解明されるまで、またはすべての感情が終わるまで、短期（中間）戦略として使用される場合にのみ有効です。
有利な協力。
このスタイルを選んだ人は、自分や他人のニーズや恐怖に遭遇したい。 協力は、他の行動様式よりもはるかに多くのエネルギーと時間を必要とする。 通常、このスタイルを好む人は、最初は紛争の解決にあまり早く着手しようとしません。
妥協
妥協は、上記のすべての行動の間の何かです。 このスタイルは、双方向のニーズ/懸念/懸念の部分的な満足につながります。 両側の目標が十分に重要だが、100％ではない場合、妥協は使用できる。
紛争解決の主な段階：
二国間対話の組織。 トップマネジャーや他の同僚を集めて、あなたが組織の従業員のニーズに完全に気付いていることを伝え、現れた問題について率直に話し合い、それを一度に終わらせようとする。 しかし、誰もが独自の視点を表現する権利を持っていることを忘れないでください。
紛争当事者の対話における関与。 対立する両勢力が同時に対話に参加すべきであることを忘れてはならない。 あなたの相手に耳を傾け、両者を満たす戦略的に正しい決定を下すことができることは非常に重要です。
受け取ったすべての情報を処理することは、組織または企業における紛争解決の第3段階です。 紛争当事者は、受け取った情報を再考し、また自分の気持ちを再考し、紛争の原因となったものを認識することを義務づけられています。
完全または部分的な合意 - 達成されました！ これは紛争解決のための次の有効な心理的ツールです。 このプロセスは、同意と信頼の確立が特徴です。
不一致を取り除く必要性。 おおよその合意に達すると、両者の意見の不一致が再検討される。 今あなたが完全にお互いを理解するまで、あなたの感情を、あなたは違いを克服することができないことを明確に定義することは非常に重要です。
受け取った契約の整理。 これが紛争解決の最終段階です。 この段階では、合意が確保され、妥協案に達する。