異なる人々とのコミュニケーションの主な目的は、相互理解を達成することです。 しかし、これを達成するのは簡単ではありません。 コミュニケーションをとる人がいるが、より難しい人がいる人。 誰かとの相互理解を容易にし、誰かと常に誓う。 もちろん、「接触点」がある人との良好な関係を確立することははるかに簡単です。
最も重要なルール：発生したすべての相違を取り除く前に、これらの不一致の理由を見つけることが必要です。 コミュニケーションの面では、あなたの対話者を聞いて理解することが非常に重要です。 あなたの思考や意図を人々に説明すれば、多くの葛藤、喧嘩、そして誤解を避けることができます。 多くの場合、困難な紛争状況の唯一可能な方法は正直です。 しかし、彼の対話者を屈辱にするためではなく、彼に状況を明確にするために真実を表現しなければならない。
異なる人々の間の誤解の理由は、心理的な特徴、見通し、宗教的な見解、政治的なものなど非常に異なっている可能性があります。 しかし、誤解の主な理由は、彼の対話者を聞くことができないことです。 結局のところ、コミュニケーションの最も重要な要素は、聞く能力です。
彼が話している人に注意深く耳を傾け、問題を掘り下げ、人が彼の考えを定式化するのを助ける人。 さらに、コミュニケーションのプロセスは、コミュニケーションのプロセスが人のコミュニケーション能力に影響を及ぼしているか、あるいはその逆であるか、また対人関係者の状況や気分の影響を強く受けているため、やや複雑なプロセスです。 さらに、あなたが行うコミュニケーションの種類（正式なものか非公式なものか）に応じて、表現、言葉、ジェスチャー、トーン、行動様式を選択する必要があります。
コミュニケーション中に、私たちは多くの間違いをしばしばします。 これは攻撃的なニックネームと表現の両方、および不要な略語の両方である可能性があります。 関係を確立することは、対話者を安心し安心させる注意の兆候を助けます。
会話を始める方法がわからない場合は、会話に興味のある話題と、話したい相手が何かに関わっていない時を選択する方が良いでしょう。 他の人があなたとまったく同じではなく、彼の目で状況を見ることができる必要があることを覚えておくことが重要です。 これは特に紛争状況に当てはまります。
たとえそれがあなたのものとまったく一致しなくても、常に他人の視点を尊重することが重要です。 あらゆる人に彼自身に固有の特徴、すなわち彼の人格を見ることを学ぶならば、あなたは人に対して敬意を表する態度を身につけることができます。
誰もが尊敬を必要とします。 あなたが他の人を尊重するとき、あなたはまず自分自身を尊重します。 あなたが誰かと良い関係を持っていなくても、あなたはそれらを修正するために最善を尽くすことができます。 紛争状況では、心理学者はあなたの対戦相手の利益を忘れないように勧めます。 あなたの関心が彼の熱意と活性化を引き起こします。
いわゆる「不便な対話者」との正直でオープンな対話を行うのに役立つ規則がいくつかあります。 「I言語」を使用します。 "私の意見では..."または "私はこの状況を...と見ている"という言葉で会話を始める。 したがって、あなたは会話を和らげ、対話者にあなたの視点だけを表現し、最後の手段では真実をふりまとうことはできません。 したがって、対話者が彼の視点を持つ権利を認めます。 そして、ほとんどの場合、あなたはもっと注意を払い、もっとリラックスして聞かれます。
具体的な行動や事件について話をして、あらゆる種類の一般化をしないでください。 例えば、「時間通りに家に帰ることはない」というような一般化は決して役に立たないでしょう。 結局のところ、このような会話の始まりは、あなたが非難する問題から逃れる機会を提供します。 あなたがこのことを告発した人は、時間がたつと何かをしたことを証明して覚え始めることができます。 まず、あなたの対話者に、彼の行動が他の誰かを妨げないことを示すようにしてください。