ローゼンバーグは簡単なことを主張しています。「言葉は怪我や痛みにつながることが多く、非暴力的なコミュニケーションの方法は、NGOの専門家と相談したカップルが、
1.あなた自身を言葉で表現する。
2.別のものを聞いて理解する 。 家族のコミュニケーションは、心理的な観点から、最も頻繁には暴力的であり、根底にある闘争である。 NGOの助けを借りて、「自動、潜在意識、そして最も頻繁に積極的な反応の場」は、何が起きているのか、パートナーの真の姿勢を完全に理解した上で意識的な回答になります。
通常の画像：夫は仕事の後帰宅し、テレビを始動させ、誰もが彼を去らせたいと思う。 妻は自分の行動を心に奪います。 彼女の怒りを見て、彼はさらに自分自身の中に閉じ込められている、彼女は彼を非難する。 スクリプトは毎日繰り返され、配偶者は離婚寸前です。 このような状況では、パートナーは心理学者に目を向ける必要があります。 非暴力的なコミュニケーションの原則は簡単です。人々は客観的に状況を説明し、それに対する感情を表現するよう教えられ、望ましい結果とパートナーの反応も記述します。 それぞれの配偶者が話し終わった後、心理学者は、他の人のスピーチから聞いたことと理解したことを説明するように別の人に求める。 そういうことで、ある人が話し、他の人が聞いた言葉が一致するまで。 例えば、上記の状況では、妻が孤独を感じ、夫が落ち込んでいることが分かります。
真のニーズと気持ちを特定するプロセスは、夫婦に相互コミュニケーションを尊重する機会を与えます。 彼らはお互いのニーズを満たす方法を見つけることができます。 例えば、女性は仕事の後で友人と時間の一部を過ごそうとし、男性はこの時間のために夕方の心理的な「猶予」を得て、彼が自由であることを認識したらすぐに処分し、社会で黙って "テレビに行く"保護心理的なシェルのように。
両方の側が他の側のニーズに注意している場合、抜け道は驚くほど簡単です。
モデルNGOの4つの段階。
非暴力的なコミュニケーションの4段階モデルは、PSC：Description、Feelings、Needs、Requestsと呼ばれます。
1ステップ ：説明。 判断を控え、客観的に状況を説明してください。
2つのステップ ：感情。 紛争の根底にある感情を感じ、表現してください。
3ステップ ：ニーズ。 あなたが望むものを見つけ出し、公式化する。
4ステップ ：リクエスト。 具体的かつ実現可能な要請の形で希望を伝えてください。
PPPPは緊急の悲しい短縮形に似ていますが、緊急事態を避けるための方法です。 このコミュニケーションのモデルは、夫婦間の誤解、職場での野心の衝突、政治交渉など、あらゆる問題を解決するために使用できます。
私はあなたです、あなたは私です。
非暴力的なコミュニケーションは、心理的に他の人の位置に入る能力である共感に基づいています。 NGOを練習することによって、まずあなた自身の気持ちと必要性に気づくために、自分自身に共感することを学び、例えば対話者のトーンに応えて「共感的な推測」をすることで他者と自分を識別する方法を学びます。理解していますか？」 - または、クレームに応じて：「私はあなたに注意を払いますか？」
たとえ仮説が誤っていたとしても、あなたは別の人を理解しようとしたことを実証し、理解を深める暖かい態度と同情を必然的に感じます。 そして、推測が正しいと判明した場合、状況の魔法のような瞬間的な中断がより良いもののために可能である。
もちろん、深い洞察は、通常、特に深く根ざした行動を持つ成人では、共同努力の結果である。