相互に有益な解決策を生み出すために効果的に会話を行う方法は？
交渉の技術、特に紛争の行為は、明確な動機づけと推論を説得する能力を前提としているだけでなく、 対話者との相互理解を試みることに忍耐力が挑戦することは、相手の気持ちや素早さ、会話を続行したくないこと、時には彼を不誠実にさせることにつながることは秘密ではありません。 結果として、希望の「はい」の代わりに、あなたは頑固な「いいえ」に出くわします。そのような壁を壊す可能性はゼロになるでしょう。
目標：友好的な雰囲気の中で、最小限の時間でソリューションの状況の関係と解決策を見つける相互に受け入れられる瞬間に到達すること。
相手の関係と関心事を明確にすることから始める：心配するもの、必要なもの、望むもの。 彼の行動の動機を理解する。 "分母"に来ることを躊躇していることの裏には何が隠されていますか？ これには多くの理由があります：刺激、不信、 "敗北"、通常の頑固さの恐れ...または彼は単にあなたの提案に興味がありません。 これはあなたの忍耐のための深刻なテストです。
エキスパートは5つのシンプルなテクニックを提供しています。その次には、目標を達成するためのチャンスがあります。
1.自分を手に入れる
いずれにしても、会話を騒乱に陥らせないでください。これは、関係を明確にし、状況を許すためには効果がありません。 対話者の言葉に自発的に反応しないように注意してください。 覚えておいてください：あなたのゴールは相手を「仕上げ」するのではなく、目標を達成することです。
2.彼の側を取る
いいえ、それはどんな方法でも降伏を意味するものではありません。 この段階では、あなたの目標は、状況を和らげ、疑惑、対話者の否定的な感情を払拭し、彼にあなたの話を聞かせることです。 スピーチはこれに非常に役立ちます：「はい、これはあなたが正しい...」、または「これに同意しないこと」...同時に、あなたの立場を述べるために断固と楽観的に続けることが必要です相互に有益な合意は非常に現実的です。
3.目標を特定する
「1つの波」の関係に移行した後、双方の目標を達成するための方法を議論するために、目標を定めた目標の周りの入札から焦点を移す時期です。 対話者に注意深く聞いてください：彼は自分の立場をはっきりと明言しなければなりません。 彼の意見では、彼女の決断を妨げる、問題の本質を見ているものを彼に尋ねなさい。 これは重要な段階です。ソリューションの共同検索への移行です。 協力に彼をプッシュ、わずかに "前方に"相手を解放する。 フック "あなたがそれを見て理解するのを助ける" "説明してください..." "ほとんどすべてを飲み込む" しかし、覚えておいてください：尊敬と関心の実証は誠実でなければなりません！
あなたの勝利のために！
関係の会話は家庭のストレッチに行きましたが、リラックスしてはいけません。 交渉の最後の過度の急いでは、相手の苛立ちや疑惑のリスクです。 あるいは、悪いことに、対話者に「敗北」を感じさせることができます。 あなたの外交努力はすべて間違っています。 対戦相手を「退屈な橋」にしてください。 彼は会話の終わりに "顔を失う"べきではない。 できるだけ簡単に彼に「はい」が与えられたことを確実にするためにすべてを尽くしたので、あなたは決闘で勝利しました。
5.危険な選択肢
自分の関係で堅実な「はい」を達成できない場合は、相手が「いいえ」と言ってもそれほど難しくしないでください。 忍耐と強い議論をして、 "重い敵"の知識を持っていれば、相互に有益な解決策に達しないと両者よりもコストがかかるだろう。 脅迫や脅迫を拒否 - これは新たな紛争の一巡につながり、さらには紛争につながる。 結局のところ、あなたは敵を必要としませんが、あなたの目標を達成するためのパートナーです。